發布者：新航通 　 發布時間： 2014-12-13 15:34　瀏覽次數：

鐵通(tong)廣東“一號通(tong)”業(ye)務 使用手冊(ce) 首頁(ye)

歡迎使用鐵通廣東“一(yi)號通”新型智(zhi)能電(dian)話業務。為使用戶(hu)能更加(jia)高效靈活得使用該(gai)業務，請仔細(xi)閱讀本手(shou)冊。

一(yi)號通功(gong)能及(ji)資費(fei)說明

“一號(hao)(hao)(hao)通(tong)(tong)”業務，是(shi)中國鐵通(tong)(tong)廣東分(fen)公(gong)司推出(chu)的(de)一項新型電(dian)信服務，它提供個性化、長期不變、永(yong)不占線的(de)虛(xu)擬號(hao)(hao)(hao)碼，整合(he)了當今幾(ji)乎所有(you)流行的(de)通(tong)(tong)信方式。用(yong)戶采(cai)用(yong)一個市話(hua)號(hao)(hao)(hao)碼，把辦公(gong)電(dian)話(hua)、家庭電(dian)話(hua)、GSM手機(ji)、CDMA手機(ji)、小(xiao)靈(ling)通(tong)(tong)、傳真等統(tong)統(tong)管理起來，并可以通(tong)(tong)過(guo)電(dian)話(hua)或上網方式進(jin)行通(tong)(tong)信號(hao)(hao)(hao)碼設置及其(qi)他增值功能設置，對(dui)外只(zhi)需(xu)公(gong)布(bu)一個市話(hua)號(hao)(hao)(hao)碼就可以實現(xian)通(tong)(tong)話(hua)、傳真、電(dian)話(hua)轉接(jie)、留言(yan)、短消息等功能。

1、 個人一號通(tong) 

① 長期不(bu)(bu)變的號(hao)碼(ma)，你換(huan)號(hao)碼(ma)了(le)只要更改一(yi)號(hao)通(tong)的轉接號(hao)，而(er)不(bu)(bu)用(yong)一(yi)一(yi)通(tong)知親朋好(hao)友，不(bu)(bu)用(yong)擔心換(huan)了(le)號(hao)碼(ma)而(er)影響工作與生(sheng)活(huo)。

② 提供一(yi)個統一(yi)的電話號(hao)(hao)碼(ma)，可以設置(zhi)3個轉接(jie)號(hao)(hao)，隨(sui)便設置(zhi)接(jie)聽(ting)方式，他人只要記住你的一(yi)號(hao)(hao)通號(hao)(hao)碼(ma)就(jiu)可以輕松聯絡(luo)到您(nin)。

③ 節省電話(hua)(hua)費，外(wai)出使(shi)用(yong)神州行、回家(jia)使(shi)用(yong)本地通(tong)，號碼不變又省錢。在家(jia)、在辦公室(shi)使(shi)用(yong)固定電話(hua)(hua)，外(wai)出使(shi)用(yong)移動(dong)電話(hua)(hua)，最省錢。

④ 保護個人(ren)隱私(si)，對(dui)方來電卻無法知道您(nin)是(shi)在哪(na)里用電話還是(shi)手機接聽。

⑤ 黑(hei)白名單、個(ge)性歡迎詞(ci)、語音信箱、移(yi)動傳真(zhen)等。

2、企業虛(xu)擬(ni)中繼（虛(xu)擬(ni)呼叫(jiao)中心）

① 提供一個統一的電話號碼，可以最(zui)多設置100個轉接(jie)號，用一號通(tong)連接(jie)公司所有的通(tong)信(xin)號碼，組建一個沒有空間限制的虛(xu)擬呼叫中心，不用24小時(shi)值(zhi)班也能(neng)24小時(shi)服務(wu)。

② 換(huan)(huan)機換(huan)(huan)網(wang)不換(huan)(huan)號，企業不用擔(dan)心公(gong)司搬(ban)遷、換(huan)(huan)網(wang)會影響公(gong)司的(de)業務，導致客戶的(de)流失(shi)。

③ 設置歡迎詞(ci)讓客戶在(zai)打通電話的(de)瞬(shun)間體驗(yan)你有(you)特色的(de)企業文化(hua)，還(huan)有(you)語音信箱、傳真(zhen)存儲等。

3、 企業虛(xu)擬總機（虛(xu)擬集團網）

① 提供一個(ge)統一的(de)電話(hua)號碼(ma)，可以(yi)最多設置1000個(ge)虛擬分機(ji)(ji)號，每個(ge)分機(ji)(ji)最多可以(yi)設置3個(ge)轉接(jie)號，使企業(ye)輕松建立(li)不只限(xian)于辦公室的(de)虛擬集團網。

② 統一(yi)企(qi)業形象，用(yong)一(yi)號通(tong)號碼(ma)來管(guan)理企(qi)業原有的各種通(tong)信(xin)號碼(ma)，對外只公布一(yi)個(ge)號碼(ma)。

③ 換機換網不(bu)換號(hao)，企(qi)業不(bu)用擔心(xin)公司(si)搬遷、換網會(hui)影響公司(si)的業務，導致客戶的流(liu)失，不(bu)會(hui)影響公司(si)的正常運作(zuo)。

④ 歡迎(ying)詞、語音信(xin)箱、傳真(zhen)存(cun)儲等。

一(yi)(yi)、鐵通廣東“一(yi)(yi)號通”產品功(gong)能

1、鐵通廣東“一號通”個(ge)人版功能(neng)如下：

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

VIP個人一號通

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

2

 

主人問候語（轉(zhuan)接不通時）

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

5

 

情景模(mo)(mo)式（標準模(mo)(mo)式、會議模(mo)(mo)式、免打擾模(mo)(mo)式）

 

√

 

6

 

自(zi)定(ding)義模(mo)式(shi)（根據主叫分類、按時間段轉(zhuan)移、按不同(tong)方式(shi)轉(zhuan)接）

 

√

 

7

 

呼(hu)出方式(shi)（順序(xu)呼(hu)、同時呼(hu)）

 

√

 

8

 

傳真功能

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√（支持10次傳真容(rong)量）

 

10

 

語音留言信箱

 

√（支(zhi)持10條留言，提(ti)供網上管理功能。）

 

11

 

短信通知

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

13

 

呼轉電話個數

 

3

 

2、鐵通(tong)廣東“一號通(tong)”企(qi)業版功能如下(xia)

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

企業(ye)虛擬中繼(ji)（虛擬呼叫(jiao)中心）

 

企業虛(xu)擬總(zong)機(ji)（虛(xu)擬集團網）

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

√

 

2

 

主人問候語（轉接(jie)不(bu)通時(shi)）

 

√

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

√

 

5

 

情景模(mo)式（標準模(mo)式、會議模(mo)式、免打擾模(mo)式）

 

√

 

√

 

6

 

自定義模式（根據主叫分類、按時間段轉移、按不(bu)同方式轉接）

 

√

 

√

 

7

 

尋(xun)找電話方式(shi)（順(shun)序尋(xun)找、平均尋(xun)找）

 

√

 

 

 

8

 

傳真功能

 

√

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√支持10次傳真(zhen)容(rong)量

 

√支(zhi)持10次傳真容(rong)量

 

10

 

語音留言信箱

 

√支持(chi)20條留(liu)言，提(ti)供(gong)網(wang)上管理功能。

 

√支持10條留言（每分機），提供(gong)網上管理功能。

 

11

 

留言、傳真短信提醒

 

√

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

暫無

 

13

 

來話密碼

 

√

 

√

 

14

 

同時呼入個數

 

目前小于等于15個

 

目前小于等于15個

 

企業虛(xu)擬小總(zong)機（虛(xu)擬集團網）分(fen)機功(gong)能，具(ju)備(bei)虛(xu)擬總(zong)機號(hao)全部功(gong)能，額外增加功(gong)能如下：

 

17

 

呼轉另一個分機

 

——

 

√

 

18

 

分機呼轉電話個數

 

——

 

3

 

19

 

信用額控制

 

——

 

√

 

20

 

轉接限制

 

——

 

√

 

21

 

轉接號設分機

 

——

 

√

 

二、鐵通廣(guang)東“一號通”資(zi)費說明

1、個人一號通資費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

鐵通VIP一號通

 

1

 

月租

 

20元/月

 

2

 

本地呼轉

 

營(ying)業區(qu)內免費，營(ying)業區(qu)間按區(qu)間通話(hua)收費

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

2元/月

 

6

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

7

 

歡迎詞

 

每次(ci)錄音收費0.5元

 

8

 

虛擬傳真

 

5元/月(yue)（可接收10次(ci)傳真(zhen)）

 

9

 

留言

 

（10條，提供網上管理功(gong)能）

 

10

 

問候語

 

每次錄音收費(fei)0.5元

 

2、企業一號通資(zi)費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

企業虛擬中繼

（虛擬呼叫中心）

 

企業虛擬總機

（虛擬集群網）

 

1

 

月租

 

180元(yuan)/月（5線呼入）每增加一線呼入，增加35元(yuan)/月

 

200元/月（5線(xian)呼入(ru)，10個(ge)分(fen)(fen)(fen)機(ji)），增(zeng)(zeng)加(jia)1-5線(xian)呼入(ru)，每(mei)線(xian)增(zeng)(zeng)加(jia)5個(ge)分(fen)(fen)(fen)機(ji)；增(zeng)(zeng)加(jia)累計(ji)6-12線(xian)呼入(ru)，每(mei)線(xian)增(zeng)(zeng)加(jia)10個(ge)分(fen)(fen)(fen)機(ji)；增(zeng)(zeng)加(jia)累計(ji)13線(xian)以上時(shi)，每(mei)線(xian)增(zeng)(zeng)加(jia)12個(ge)分(fen)(fen)(fen)機(ji)；每(mei)增(zeng)(zeng)加(jia)一線(xian)呼入(ru)增(zeng)(zeng)加(jia)50元/月

 

2

 

本地呼轉

 

營(ying)業(ye)區(qu)內免(mian)費，營(ying)業(ye)區(qu)間按區(qu)間通話收費

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

10元/月

 

2元/月/每分機

 

6

 

留言

 

10元(yuan)/月（20條）

 

3元/月(yue)/分機（10條）

 

7

 

虛擬傳真

 

20元/月（10次）

 

5元/月(yue)/分機（10次）

 

8

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

0.2元/條

 

9

 

歡迎詞及問候語

 

每次錄音收費0.5元

 

每次錄音收(shou)費0.5元

 

附：國際呼轉資費：

港、澳、臺

 

1.50元/分鐘

 

美國、加拿大

 

2.40元/分鐘

 

其它國家*

 

3.20元/分鐘

 

其它國家

 

6.60元/分鐘

 

l 其(qi)它國家(jia)*：澳大利(li)亞、英國、德國、韓國、新(xin)加(jia)坡、馬(ma)來(lai)西(xi)亞、新(xin)西(xi)蘭(lan)、日本、法國、西(xi)班牙、意大利(li)、比利(li)時、愛爾(er)蘭(lan)、奧地利(li)、荷蘭(lan)、瑞士(shi)、瑞典、丹麥、挪威、芬(fen)蘭(lan)、冰島(dao)、印尼。

l 其他國家：99卡6.6元/分(fen)鐘通達國家。

一、 一號(hao)通的產(chan)品類型

鐵通廣東“一號通”業務分為“個人一號通”、“虛擬小總機”和(he)“虛擬呼叫(jiao)中心”三種產品，系統針對(dui)不同(tong)(tong)的用戶群提(ti)供(gong)不同(tong)(tong)的功能(neng)組合(he)。

 

（一） 個人一號通：

 

產品特點：

1、終生不(bu)變的號碼，換網從此不(bu)麻煩

擁有(you)一(yi)號(hao)通(tong)(tong)，等于擁有(you)了一(yi)個通(tong)(tong)信身(shen)份證。您(nin)可以隨(sui)時隨(sui)意更換您(nin)的(de)電(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)，只要相應地(di)更改一(yi)號(hao)通(tong)(tong)的(de)呼轉號(hao)碼(ma)，而不(bu)用(yong)再一(yi)一(yi)通(tong)(tong)知親朋好(hao)友，不(bu)必(bi)擔心因換了電(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)而影(ying)響(xiang)工作(zuo)與(yu)生活。

2、一號連接多個(ge)通終端，呼叫信息永不丟失

個人(ren)一(yi)號通可以(yi)連接三個不同的(de)(de)電話(hua)號碼，您可通過一(yi)號通將您的(de)(de)固定電話(hua)、小靈通、手機等通訊方式統一(yi)起來，他(ta)人(ren)只(zhi)需要記憶您的(de)(de)一(yi)號通號碼，就(jiu)可以(yi)輕松聯絡到您。

3、保護個人隱私，自由自在快樂通信

有了一(yi)號通(tong)，您(nin)可以自由選擇用電話還是手機來接聽電話，對方無法(fa)知道您(nin)在哪里、用電話還是手機來接聽電話。

4、靈(ling)活設置黑白名單，輕(qing)松隨意管理來(lai)話(hua)

您(nin)可(ke)(ke)以將討厭的人設進黑名單(dan)，避(bi)免其騷擾；也可(ke)(ke)以將重(zhong)要的電(dian)話設成白名單(dan)，即使開(kai)會(hui)時也不(bu)至(zhi)于錯過(guo)非常重(zhong)要的來電(dian)。

5、自主錄制歡迎詞，真我個性說出(chu)來

您可以設置個性十(shi)足(zu)的歡迎詞，讓對(dui)方(fang)在電話接通的瞬間(jian)就(jiu)了解到您的與(yu)眾不同。

6、節省來電話(hua)費，撥打長涂也輕(qing)松

可用(yong)固定電(dian)(dian)話(hua)或(huo)小靈通接聽(ting)手機來電(dian)(dian)，大(da)大(da)節約了(le)移動通信(xin)等通信(xin)費用(yong)而(er)又不錯(cuo)過(guo)任何重(zhong)要來電(dian)(dian)；出差在外的(de)時候，將當(dang)地固定電(dian)(dian)話(hua)設置(zhi)為轉接號，接聽(ting)電(dian)(dian)話(hua)只需0.3/分鐘（國內(nei)）的(de)呼轉費用(yong)，不用(yong)再長途加漫游啦！

7、開(kai)通語音信箱(xiang)，沒(mei)有忙時(shi)溝(gou)通無阻

沒(mei)有(you)空接聽電話嗎(ma)？沒(mei)關系，轉接到(dao)語音(yin)信箱吧，等你有(you)空再回。

8、移(yi)動傳真，靈活(huo)辦公

使(shi)用一(yi)號通的傳真信(xin)箱功(gong)能，您(nin)可(ke)以將(jiang)傳真儲存起(qi)來，方(fang)便(bian)的時候(hou)再提

 

適用人群：

1、 各行業的業務人員及售后服務支持人員

2、 企業管理人員及經常(chang)需要出差的(de)商(shang)務人士

3、 希望控(kong)制通信費用(yong)的用(yong)戶

4、 自由(you)職(zhi)業(ye)者

5、 崇尚(shang)時尚(shang)的潮流一族

 

 

（二）虛擬小總機：

 

產品特點：

1、虛擬集團網

使(shi)用一號(hao)通企業(ye)(ye)小總機業(ye)(ye)務，輕(qing)松建立不只限于辦公(gong)室的虛擬集(ji)團網(wang)。

2、統一企業形象

使用(yong)一個一號通號碼(ma)來管理企業(ye)原有(you)的各種(zhong)通訊(xun)號碼(ma)，對外只需公(gong)布一個號碼(ma)。

3、換機換網不換號

一個(ge)號碼終(zhong)身(shen)擁有(you)，企(qi)業搬遷、換網也不會對公司正常運作有(you)任何影響(xiang)。

4、歡迎詞

設置(zhi)獨特(te)的歡迎詞(ci)，使您的企業形象在客戶打通電(dian)話的那(nei)刻開始展現(xian)

5、語音信箱

客戶(hu)來電沒有接(jie)通時(shi)可以轉(zhuan)接(jie)到(dao)語音信箱，您不(bu)會錯過任何商機。

6、傳真存儲

通(tong)過一號通(tong)的(de)傳真信箱功能，可以先將(jiang)傳真儲存起(qi)來，方便(bian)的(de)時(shi)候(hou)再提取(qu)

 

適用企業：

（1）服務行業類企業：如(ru)旅(lv)行社、售票(piao)處、保險(xian)公(gong)司(si)、物業管理公(gong)司(si)等。

（2）在各地(di)設有分(fen)機(ji)機(ji)構或辦事處(chu)的企(qi)業

（3）承擔(dan)企(qi)業員工(gong)通信費用的企(qi)業

 

（三）虛擬(ni)呼叫中心：

 

產品特點：

1、虛擬呼叫中心

用一號通(tong)連接公司(si)所(suo)有(you)的(de)通(tong)信號碼，包括公司(si)固話、小(xiao)靈(ling)通(tong)、員(yuan)工(gong)手機……組建一個(ge)沒有(you)空間限制的(de)虛擬呼叫中心，不用24小(xiao)時值班也能24小(xiao)時服務。

2、換機換網不換號

一個號碼終(zhong)身擁有，企業(ye)不必(bi)再(zai)擔心公司搬遷、換網會影響公司的業(ye)務，導(dao)致客戶流失。

3、歡迎詞

設置歡迎詞，讓客(ke)戶在(zai)打(da)通電話(hua)的瞬間(jian)開始(shi)體驗您有特色的企業文化。

4、語音信箱

客戶來電(dian)沒有接通時可以轉接到語(yu)音信箱，您(nin)不會錯(cuo)過任何商機。

5、傳真存儲

通過一(yi)號通的傳真信箱(xiang)功能，可以先將傳真儲(chu)存起來，方便的時(shi)候再(zai)提取。

 

適用企業(ye)：需(xu)24小時有人提供咨詢服務的企業(ye)單位

二.一號(hao)通的主(zhu)要功能及設置

 

 

功能列表

 

個人一號通

 

虛擬小總機分機

 

虛擬小總機總機

 

虛擬呼叫中心

 

增(zeng) 值 功 能 區

 

歡迎詞服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

有

 

可選擇

 

傳真信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

短信通知服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

語音信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

機主留言服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

來話密碼驗證

 

有

 

有

 

無

 

有

 

郵件功能

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

彩鈴服務

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

快 速 設 置 區

 

轉接號碼設置

 

3個

 

3個

 

無

 

<=100

 

呼出方式選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

呼損處理選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

分機組設置

 

無

 

無

 

有

 

無

 

分機管理

 

無

 

無

 

10=<分機(ji)數(shu)=<105

 

無

 

轉接號碼組設置

 

無

 

無

 

無

 

有

 

記 錄 查 詢(xun) 區(qu)

 

傳真記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

留言記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

充值記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

資費查詢

 

無

 

無

 

有

 

無

 

情景模式設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

時間計劃設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

高(gao) 級(ji) 功(gong) 能 區(qu)

 

臨時模式調用

 

有

 

有

 

無

 

有

 

通信錄設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

修改密碼

 

有

 

有

 

有

 

有

 

恢復分機密碼

 

無

 

無

 

有

 

無

 

1. 增值功能區

(1) 歡迎(ying)詞服務：

是什么？

一號通(tong)號碼用(yong)戶(hu)自(zi)己錄制的語音(yin)提示。當(dang)啟用(yong)歡迎詞(ci)服(fu)務時，其它用(yong)戶(hu)拔打一號通(tong)號碼時，系統自(zi)動播放(fang)用(yong)戶(hu)自(zi)錄的歡迎詞(ci)。

 

如何開通？

1．總(zong)機(ji)，個人(ren)及呼叫中(zhong)心(xin)用(yong)(yong)(yong)戶在代(dai)理(li)商處申請開(kai)通/取(qu)消此項功能。總(zong)機(ji)默認擁有歡迎詞，開(kai)通此項功能只用(yong)(yong)(yong)于授權分機(ji)用(yong)(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)(yong)。

2．分機(ji)在有(you)開通此功(gong)能(neng)(neng)的(de)總機(ji)授權(quan)下開通/取消此功(gong)能(neng)(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

個人，分機(ji)及呼(hu)叫中心(xin)用戶(hu)如果在IVR上自錄(lu)了(le)歡迎(ying)詞，則可登錄(lu)WEB頁面進行啟用和暫停(ting)此項功(gong)能，否則無申請(qing)此項業務(wu)的(de)(de)的(de)(de)顯示(shi)“未(wei)(wei)開通”，已申請(qing)此項功(gong)能但未(wei)(wei)錄(lu)音的(de)(de)顯示(shi)“暫停(ting)使(shi)用”；

總機默認擁有(you)系(xi)統歡迎(ying)詞。總機管理員(yuan)在IVR上(shang)(shang)自錄(lu)了(le)歡迎(ying)詞，則覆(fu)蓋原(yuan)有(you)默認語音。在總機管理員(yuan)企業一號(hao)通WEB頁(ye)面上(shang)(shang)設有(you)按鈕可(ke)恢(hui)復系(xi)統默認錄(lu)音。

2．IVR

一號(hao)通號(hao)碼擁有者可撥打102189重錄自己的歡迎詞。

 

資費標準

每(mei)次(ci)錄(lu)音收費0.5元。

 

(2) 傳真(zhen)信箱服務

是什么？

當用(yong)(yong)戶轉(zhuan)接(jie)的(de)(de)(de)所有(you)電話均忙或無法接(jie)通(tong)時，若用(yong)(yong)戶開通(tong)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)信箱(xiang)，則轉(zhuan)入傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)信箱(xiang)以虛擬(ni)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)方式代接(jie)收并(bing)以數碼(ma)的(de)(de)(de)格式存(cun)儲在(zai)一號通(tong)服務器之上（默認存(cun)儲10個(ge)虛擬(ni)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)，可擴容），用(yong)(yong)戶可在(zai)WEB頁面上看到所有(you)的(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)記錄及(ji)其狀(zhuang)態。待用(yong)(yong)戶輸(shu)入正確的(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)機號碼(ma)且(qie)該(gai)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)機空閑時，系統會主動(dong)呼(hu)通(tong)該(gai)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)機并(bing)轉(zhuan)發傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)真(zhen)(zhen)。

 

如何開通？

1．總(zong)機(ji)，個人及(ji)呼叫(jiao)中(zhong)心用(yong)(yong)戶在(zai)代(dai)理商處(chu)申(shen)請(qing)開通/變更/取消(xiao)此項(xiang)功(gong)能(neng)。總(zong)機(ji)無(wu)此功(gong)能(neng)，開通此項(xiang)功(gong)能(neng)只用(yong)(yong)于(yu)授權分機(ji)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)。

2．分(fen)機在(zai)有開通此功能的(de)總機授權下開通/變更/取消(xiao)此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號(hao)通(tong)(tong)(tong)號(hao)碼(ma)擁有者在(zai)開戶時，向(xiang)代理(li)商申請開通(tong)(tong)(tong)傳真信(xin)箱服務，此(ci)一號(hao)通(tong)(tong)(tong)號(hao)碼(ma)具有傳真信(xin)箱功(gong)能，用戶不能自(zi)行(xing)修改， 必須到代理(li)商處開通(tong)(tong)(tong)/變更/取消此(ci)功(gong)能。

在WEB頁面“企業一號通”/“個人一號通”界面下(xia)，可以看見傳(chuan)真功能的(de)使用狀態(tai)，“正在使用”標明您的(de)此項功能已開通。

在(zai)(zai)WEB頁面“快速上手”及高級功(gong)能的(de)“情景(jing)模式”下，選擇&ldquo;遇忙或久不(bu)應”的(de)后(hou)處(chu)理方式“接(jie)收傳真(zhen)”/“轉(zhuan)語音信箱(xiang)或接(jie)收傳真(zhen)”，即可(ke)在(zai)(zai)別人無法與您通話時，以虛擬傳真(zhen)的(de)方式與您聯(lian)系或交流。

2．IVR

可(ke)(ke)通過102189語(yu)(yu)音IVR系統選擇“遇忙或(huo)久不應”的(de)處理方式(shi)為(wei)“接收(shou)傳真”/“轉(zhuan)語(yu)(yu)音信箱或(huo)接收(shou)傳真”即可(ke)(ke)使用。

 

資費標準

個人一號通5元(yuan)/月(yue)；呼叫中心20元(yuan)/月(yue)；小總機5元(yuan)/月(yue)/分機。

 

(3) 短信通(tong)知(zhi)服務：

是什么？

系統可提供用戶設(she)置短(duan)信(xin)通(tong)知手機(ji)號碼，當語音信(xin)箱(xiang)有新錄制的留言(yan)，或(huo)有呼(hu)叫轉接失敗時可短(duan)信(xin)通(tong)知用戶。

 

如何開通？

1．總機(ji)，個人(ren)及呼叫中(zhong)心用(yong)戶(hu)在(zai)代(dai)理商(shang)處申請開通(tong)/取消此項(xiang)功能。總機(ji)不(bu)能使用(yong)此功能，開通(tong)此項(xiang)功能只用(yong)于授權分機(ji)用(yong)戶(hu)使用(yong)。

2．分機在有開通此功(gong)(gong)能(neng)的總機授權下開通/取消此功(gong)(gong)能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

一(yi)號通(tong)號碼擁有(you)者在開戶時，申請了短(duan)信通(tong)知(zhi)服(fu)(fu)務(wu)，此(ci)一(yi)號通(tong)號碼即具有(you)短(duan)信通(tong)知(zhi)服(fu)(fu)務(wu)，用戶不能(neng)(neng)自行修(xiu)改， 必(bi)須到代理(li)商處(chu)開通(tong)/取消此(ci)功能(neng)(neng)。

在WEB頁面“企業一號(hao)通(tong)”/“個人一號(hao)通(tong)”界面下(xia)，可以(yi)看見(jian)短信功(gong)能的(de)(de)使用(yong)狀態(tai)，“正在使用(yong)”標明您的(de)(de)此項(xiang)功(gong)能已開(kai)通(tong)，當您填寫(xie)完全并正確的(de)(de)短信通(tong)知(zhi)號(hao)碼(ma)后，就能很方便的(de)(de)使用(yong)該項(xiang)功(gong)能。

在WEB頁面“快速上手(shou)”及高級功能的(de)“情景模式”下(xia)，選擇(ze)“遇忙或(huo)久(jiu)不(bu)應”的(de)后(hou)處理方式“掛(gua)斷，短(duan)消息通知(zhi)”，即可在主叫無法找到您時，以短(duan)信(xin)的(de)方式通知(zhi)您誰希(xi)望(wang)聯系(xi)上您。

2．IVR

可通(tong)過102189語(yu)音IVR系(xi)統選(xuan)擇“遇忙或久不應”的后處理方式為“掛斷(duan)，短消(xiao)息通(tong)知”即(ji)可使用(yong)。

資費標準

0.2元/條。

 

(4) 語(yu)音信箱服務：

是什么？

若用戶開(kai)通語音(yin)信箱(xiang)功能，則當電話呼轉不(bu)成功時，自(zi)動轉語音(yin)信箱(xiang)以(yi)供(gong)主叫方為(wei)您(nin)錄制留言。

 

如何開通？

1．總機(ji)，個人及(ji)呼(hu)叫中心用(yong)戶在代理商處申請開(kai)通(tong)/變(bian)更/取消(xiao)此(ci)項功能。總機(ji)無此(ci)功能，開(kai)通(tong)此(ci)項功能只用(yong)于授(shou)權分機(ji)用(yong)戶使用(yong)。

2．分機在有開(kai)通(tong)此功能的總機授權(quan)下開(kai)通(tong)/變更/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號通(tong)號碼擁有者在(zai)代(dai)理商(shang)(shang)處(chu)開戶時，申請了語音信(xin)箱服(fu)務，此一號通(tong)號碼具有語音信(xin)箱服(fu)務，用戶不能自行(xing)修(xiu)改， 必須(xu)到代(dai)理商(shang)(shang)處(chu)開通(tong)/變更/取消此功(gong)能。

在WEB頁面“快速上手(shou)”及高級功能(neng)的(de)“情景模式(shi)”下，選擇“遇忙或久不應(ying)”的(de)后處理(li)方式(shi)“轉語(yu)音信(xin)箱(xiang)”/“轉語(yu)音信(xin)箱(xiang)或接收傳(chuan)真”，即可在主叫(jiao)無法找(zhao)到(dao)您(nin)(nin)(nin)時(shi)，給您(nin)(nin)(nin)留(liu)言(yan)(yan)。如果(guo)您(nin)(nin)(nin)在開戶時(shi)選擇了留(liu)言(yan)(yan)通(tong)知的(de)話，可以以短信(xin)/傳(chuan)真的(de)方式(shi)通(tong)知您(nin)(nin)(nin)。

2．IVR

可(ke)(ke)通過102189語音IVR系統選(xuan)擇“遇忙或久不(bu)應”的(de)后處理(li)方式為(wei)“轉語音信箱” /“轉語音信箱或接收傳真&rdquo;即可(ke)(ke)使(shi)用。

 

資費標準

個(ge)人(ren)免費；呼叫中心10元(yuan)/月；小總機3元(yuan)/月/分(fen)機。

 

(5) 機主留(liu)言服務：

是什么？

當主(zhu)(zhu)叫用(yong)戶拔(ba)打一(yi)(yi)號通號碼(ma)，轉接號碼(ma)不(bu)通時，系統播放(fang)一(yi)(yi)號通號碼(ma)擁(yong)有者(zhe)錄制的問候語來告知來電的主(zhu)(zhu)叫。

 

如何開通？

1．總(zong)機(ji)，個人及(ji)呼叫(jiao)中心用(yong)戶(hu)在代理商(shang)處申請開(kai)通/取消此項功能。總(zong)機(ji)無此功能，開(kai)通此項功能只用(yong)于授(shou)權分機(ji)用(yong)戶(hu)使用(yong)。

2．分(fen)機在有開通此(ci)功能的總機授權下開通/變更/取消(xiao)此(ci)功能。

 

如何使用？

1．WEB

個人(ren)(ren)，分機及呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心用戶如果在(zai)IVR上(shang)自錄了留(liu)言，WEB頁面“企業一號(hao)(hao)通(tong)”/“個人(ren)(ren)一號(hao)(hao)通(tong)”界面下，可以(yi)看見“機主留(liu)言服務(wu)”的(de)(de)使用狀態，“正(zheng)在(zai)使用”標明您(nin)的(de)(de)此(ci)項功(gong)能(neng)已開(kai)通(tong)，否(fou)則無申(shen)(shen)請此(ci)項業務(wu)的(de)(de)的(de)(de)顯示“未(wei)開(kai)通(tong)”，已申(shen)(shen)請此(ci)項功(gong)能(neng)但未(wei)錄音(yin)的(de)(de)顯示“暫停使用”；

2．IVR

當用戶已經申請了這項服務后，可(ke)撥打服務流程自行(xing)錄制(zhi)個(ge)人問(wen)候語(yu)，但(dan)系統不提供缺(que)省問(wen)候語(yu)。

 

資費標準

每錄音一次收(shou)費0.5元。

 

(6) 密(mi)碼驗證(zheng)：

是什么？

一(yi)號(hao)通號(hao)碼(ma)擁有(you)者(zhe)可以(yi)設置來電(dian)密碼(ma)，此時，主叫(jiao)用戶(hu)拔打一(yi)號(hao)通號(hao)碼(ma)時，來電(dian)必須通過一(yi)號(hao)通號(hao)碼(ma)擁有(you)者(zhe)設置的密碼(ma)驗證(zheng)，方可呼(hu)叫(jiao)一(yi)號(hao)通號(hao)碼(ma)。

 

如何開通？

一號通用戶均默(mo)認開通此項功能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

在WEB頁面(mian)高(gao)級功能的“情景(jing)模式(shi)”下，勾上“對來(lai)話進行密碼(ma)驗證(zheng)” 并在其后填寫密碼(ma)即可(ke)使(shi)用。不需使(shi)用時勾銷(xiao)即可(ke)。注意：一選中(zhong)即表明所有模式(shi)均使(shi)用/不使(shi)用來(lai)電(dian)密碼(ma)。

2．IVR

為(wei)方便用戶更便捷得(de)使用102189語音(yin)IVR系統，在IVR中暫(zan)不提供此項功能的設置(zhi)。

 

資費標準

不收費。

 

(7) 郵件功能：

即將開通。

 

(8) 彩(cai)鈴服務：

即將開通。

 

2. 快速設置(zhi)區

(1) 轉(zhuan)接號碼設置：

功能

設置真實(shi)的電話號(hao)碼為一號(hao)通(tong)呼轉號(hao)碼，有來電呼叫一號(hao)通(tong)時，則來電將(jiang)呼轉到真實(shi)的電話號(hao)碼上實(shi)現通(tong)話。

使用

1．WEB
個(ge)人/分機(ji)/呼叫中心一號(hao)通用(yong)戶(hu)登陸WEB頁面“快速上手”界(jie)面下，可以看(kan)見3個(ge)“轉(zhuan)接(jie)號(hao)碼”的空格以供填(tian)寫轉(zhuan)接(jie)真實號(hao)碼。您可以填(tian)寫一個(ge)或最多3個(ge)轉(zhuan)接(jie)號(hao)碼。

2．IVR

一號通用戶(hu)也可通過102189語音(yin)IVR系(xi)統進行增加\查(cha)詢\修改\刪(shan)除轉接號碼；

 

轉接號碼設置格式：

 

設置(zhi)固定電話時請加區號

設置異地手機時請加'0' 

設置本地手機前不加'0'
呼轉(zhuan)分(fen)機格(ge)式: 總機號(hao)碼*分(fen)機號(hao)

 

(2) 呼出(chu)方式選擇：

功能

系統提供兩(liang)種呼(hu)出方式：順序呼(hu)與同時呼(hu)；

順(shun)序呼(hu)--按轉接號(hao)碼的(de)先后逐(zhu)個進(jin)行(xing)呼(hu)叫；

同時呼--對所設置的轉接(jie)號碼同時呼叫。

使用

1．WEB

個人/分機(ji)/呼叫中(zhong)心(xin)一號通用戶(hu)登陸WEB頁面“快速配置(zhi)”界(jie)面或高級功(gong)能界(jie)面下(xia)“情景模式”，可(ke)以(yi)看(kan)見“呼出方式”以(yi)供選(xuan)擇(ze)。

 

2．IVR
一號通用戶可以在102189語音IVR系統(tong)中(zhong)選擇呼出方式(shi)。

 

(3) 呼損處理選(xuan)擇(ze)：

功能

在用戶設置的轉接(jie)號碼(ma)均無法(fa)呼(hu)通(tong)的情況下,我們提供(gong)了多種(zhong)選擇以供(gong)用戶事后(hou)得到漏接(jie)電(dian)話的信(xin)(xin)息,包(bao)括直接(jie)掛(gua)斷(duan)/掛(gua)斷(duan)、短信(xin)(xin)息通(tong)知/掛(gua)斷(duan)、傳真(zhen)通(tong)知/轉語音信(xin)(xin)箱/接(jie)收傳真(zhen)/轉語音信(xin)(xin)箱或(huo)接(jie)收傳真(zhen)

使用

1. WEB

個人/分機/呼叫中心一(yi)號通用(yong)戶登(deng)陸(lu)WEB頁面(mian)“快速配(pei)置”界(jie)面(mian)或高級功能界(jie)面(mian)下(xia)(xia)“情景模式&rdquo;，可以(yi)看見“遇忙或久不應”，可在其下(xia)(xia)拉菜單中選擇。

 

2. IVR

一(yi)號通用(yong)戶(hu)可以(yi)在102189語音IVR系統中選擇呼(hu)損(sun)處理方式(shi)。

 

(4) 分機管理：

功能

企(qi)業一號通總機(ji)用戶增加\修改(gai)\刪除分機(ji)帳戶及分機(ji)所擁有的功能；

使用

1. WEB

 

登陸(lu)WEB總機(ji)服(fu)務后,可以看見左側”分機(ji)管理”,進入(ru)”分機(ji)管理&rdquo;后

可(ke)以很方(fang)便的(de)增加/刪除分機(ji)。鼠(shu)標(biao)右鍵點擊分機(ji)，可(ke)出現下拉菜單以供對所選(xuan)分機(ji)進(jin)行相(xiang)應的(de)操作(zuo)。

總(zong)機(ji)能對分(fen)機(ji)進行增/刪的(de)(de)(de)操作(zuo)及決(jue)定(ding)分(fen)機(ji)使用那些總(zong)機(ji)帳號申請已有的(de)(de)(de)增值功能，但不(bu)能對分(fen)機(ji)的(de)(de)(de)轉接號碼及更改后的(de)(de)(de)密(mi)碼具有任何(he)權限以(yi)查看及更改。

總機(ji)同(tong)時能將分機(ji)其密碼恢復成(cheng)初始密碼“123456”（新(xin)增(zeng)分機(ji)的登陸(lu)密碼也為“123456”）

2. IVR

由于分機管理(li)的(de)功能比(bi)較復(fu)雜(za)，為使(shi)(shi)用戶更便捷的(de)使(shi)(shi)用102189 IVR語音(yin)服務系統(tong)中(zhong)暫不提供相應的(de)語音(yin)服務；

 

(5) 分機(ji)組設置(zhi)：

功能

對(dui)虛擬小總機(ji)的分(fen)機(ji)進(jin)行(xing)分(fen)組(zu)，再對(dui)分(fen)機(ji)組(zu)呼叫權限(xian)進(jin)行(xing)設置管(guan)理(li) 。

使用

1． WEB

用(yong)戶登錄WEB后在“分(fen)機(ji)組管(guan)理”子菜單“分(fen)機(ji)組”中，可將已(yi)存在分(fen)機(ji)增加/刪除(chu)到某一分(fen)機(ji)組當中去，如(ru)下圖所示：

 

在另一(yi)個子菜單“分(fen)機(ji)組(zu)權限”中，您可(ke)以(yi)很方(fang)便得定義該(gai)分(fen)機(ji)組(zu)只能(neng)呼(hu)轉(zhuan)某些區(qu)號/不(bu)(bu)能(neng)呼(hu)轉(zhuan)某些區(qu)號。當然(ran)，您只能(neng)對一(yi)個分(fen)機(ji)組(zu)定義一(yi)種(zhong)呼(hu)叫方(fang)式，不(bu)(bu)能(neng)將兩種(zhong)邏輯(ji)關(guan)系（“只能(neng)”和(he)“不(bu)(bu)能(neng)”）混和(he)在一(yi)起(qi)定義。

 

 

當您(nin)定義好了某一分(fen)機組的某種權限后，要給其(qi)權限添加轉接(jie)前綴(zhui)(zhui)，則點亮該(gai)權限橫條，擊右鍵鼠標彈出下(xia)拉菜單對前綴(zhui)(zhui)進行修改。如要加廣(guang)州區號(hao)，則寫入“020”即可。

2． IVR

由于分機組(zu)管(guan)理的(de)功能比(bi)較復雜，為(wei)使用戶更便捷的(de)使用102189 IVR語音服(fu)務系統中暫(zan)不提供(gong)相(xiang)應(ying)的(de)語音服(fu)務；

 

(6) 轉接(jie)號(hao)碼組設置(zhi)：

功能

對(dui)虛擬呼叫中心(xin)設置轉(zhuan)接號碼(ma)，轉(zhuan)接號碼(ma)以組為單位(wei)來進行管(guan)理 。

使用

1． WEB

用戶登(deng)錄(lu)WEB后可增加(jia)、修改轉接號碼組設置(zhi)；

 

 

在(zai)點“快(kuai)速上手”頁面(mian)中“轉接號碼(ma)組設置(zhi)”即可在(zai)彈(dan)出的對話框中增(zeng)加(jia)號碼(ma)組及轉接號碼(ma)。

2． IVR

由于轉接號碼(ma)組(zu)設置的(de)功能比較復雜，為使用戶更便捷(jie)的(de)使用102189 IVR語(yu)音(yin)服務系統中(zhong)暫不提供相應的(de)語(yu)音(yin)服務；

 

3. 記錄查(cha)詢區

個人一號通

“充值(zhi)記錄”體現(xian)在WEB頁面“我(wo)的一號通”主(zhu)頁面，上列(lie)10條最近的充值(zhi)記錄

主頁(ye)面左側“資料查詢(xun)”菜單(dan)有兩個子菜單(dan)“傳真記錄”和“留(liu)言記錄”，可(ke)以查詢(xun)最近10條(tiao)傳真記錄和留(liu)言記錄。您還可(ke)以對其進行刪除(chu)的動作。如(ru)果是未發送的傳真或新留(liu)言，刪除(chu)后則無法再發送和收(shou)聽(ting)。

另：您可以按(an)頁(ye)面上的(de)提(ti)示操作以實(shi)現留言播放和傳真在WEB頁(ye)面上展開的(de)功能。如需(xu)更進一步的(de)幫助，請在網上投訴建議欄(lan)咨詢或撥打我們的(de)客服熱(re)線。

 

虛擬小總機總機

在總(zong)機頁面有“資費(fei)查詢(xun)”的菜單，會體現總(zong)機本(ben)身使用增值功能所(suo)產生的費(fei)用。但并(bing)不是這個帳(zhang)號所(suo)有費(fei)用的總(zong)和，請注意(yi)！

 

在總(zong)(zong)(zong)機(ji)頁(ye)面(mian)“分(fen)機(ji)管理(li)”的(de)頁(ye)面(mian)，會體現每個分(fen)機(ji)的(de)信用額（總(zong)(zong)(zong)機(ji)分(fen)配）及當前(qian)每個分(fen)機(ji)的(de)總(zong)(zong)(zong)費用和月租。

 

虛擬小總機分機

沒(mei)有充值記錄查詢，其余和個人一號通一樣，。

 

虛擬呼叫中心

和個人一(yi)號通完全一(yi)樣(yang)

 

4. 高(gao)級功能區

(1) 情景模式設(she)置：

對一號通(tong)號碼進行情景模式設(she)置；情景模式包含：通(tong)用、會議、免(mian)打擾、辦公室、在家、外出(chu)、節假日。

“快速上手(shou)”配置(zhi)(zhi)中(zhong)(zhong)為24Hr基本通用(yong)情(qing)景(jing)，所謂(wei)基本和通用(yong)情(qing)景(jing)的區(qu)別(bie)在于高級中(zhong)(zhong)通用(yong)情(qing)景(jing)使擁有“深(shen)入配置(zhi)(zhi)”的選擇，如下圖：

 

一號通用(yong)戶WEB頁面登錄后，在“高級功能”菜單(dan)的子(zi)菜單(dan)“情景(jing)模(mo)式”當中(zhong)可配置各種(zhong)情景(jing)模(mo)式下的轉接(jie)號碼及轉接(jie)方式。

其中“深入(ru)(ru)配置”當(dang)中，可根據(ju)“通信(xin)錄”當(dang)中對(dui)主(zhu)叫號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)的不(bu)同歸類，加以限制呼入(ru)(ru)該用(yong)戶的一號(hao)(hao)(hao)(hao)通號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)，而轉接號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)也(ye)可根據(ju)主(zhu)叫號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)的不(bu)同類轉入(ru)(ru)到(dao)您(nin)不(bu)同的通信(xin)工具上。

注釋：

&ldquo;是否(fou)允(yun)許(xu)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)”： 即是否(fou)允(yun)許(xu)這(zhe)一類的主叫(jiao)用戶在該模(mo)式下轉接(jie)(jie)(jie)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)到后面所(suo)列3個(ge)被(bei)叫(jiao)號碼；打勾即確定(ding)為允(yun)許(xu)接(jie)(jie)(jie)入(ru)(ru)。

“是否(fou)跟隨改(gai)動”： 即每(mei)一類主叫用戶撥打該用戶一號通號碼(ma)(ma)(ma)后轉接(jie)到后面所列3個被(bei)(bei)叫號碼(ma)(ma)(ma)上，這3個被(bei)(bei)叫號碼(ma)(ma)(ma)是否(fou)跟隨“轉接(jie)號碼(ma)(ma)(ma)1”，“轉接(jie)號碼(ma)(ma)(ma)2”，&ldquo;轉接(jie)號碼(ma)(ma)(ma)3”來變化。打勾為跟隨變化。

 

由于情(qing)景(jing)模式設置的(de)功能(neng)比較復雜，為使用戶更便捷的(de)使用102189 IVR語(yu)音(yin)服(fu)務系統(tong)中暫不提(ti)供相應(ying)的(de)語(yu)音(yin)服(fu)務；

 

(2) 時間計劃設置：

把(ba)您設置好的各種情景模式(shi)以時間段串接起來，以滿(man)足(zu)您24小(xiao)時不間斷的通信(xin)控制(zhi)服務。

 

一號通用(yong)(yong)戶登錄WEB后，在“高級功能”子菜(cai)單“時(shi)(shi)(shi)間計劃”中(zhong)可進行情景模(mo)式的(de)呼轉時(shi)(shi)(shi)間按(an)時(shi)(shi)(shi)段設(she)置；上圖中(zhong)：“時(shi)(shi)(shi)間周期(qi)”是以星期(qi)為周期(qi)進行您的(de)時(shi)(shi)(shi)間計劃排(pai)列。如選(xuan)(xuan)“1”則(ze)標(biao)明(ming)為周一，“開(kai)始時(shi)(shi)(shi)間”填 09 時(shi)(shi)(shi) 00 分(fen)（時(shi)(shi)(shi)間標(biao)注一定要(yao)為雙(shuang)位國標(biao)時(shi)(shi)(shi)間，如下午(wu)5點(dian)，則(ze)標(biao)明(ming)為“17 時(shi)(shi)(shi) 00 分(fen)），“結(jie)束時(shi)(shi)(shi)間”填17 時(shi)(shi)(shi) 30 分(fen)，“情景模(mo)式”選(xuan)(xuan)“辦(ban)公室(shi)”。則(ze)表明(ming)從早9點(dian)到下午(wu)5點(dian)半您一直采(cai)用(yong)(yong)“辦(ban)公室(shi)”這樣(yang)的(de)呼轉模(mo)式。

 

由于時間計劃的功能比(bi)較復雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語音服務系(xi)統中(zhong)暫不提供相應(ying)的語音服務；

 

(3) 臨(lin)時模式調用：

當用(yong)戶一號通(tong)突然間需(xu)要按某種(zhong)已(yi)設好的(de)情景(jing)模(mo)式(shi)轉接，這(zhe)時(shi)可(ke)以采用(yong)臨時(shi)模(mo)式(shi)，當系統達到臨時(shi)模(mo)式(shi)的(de)時(shi)間段(duan)后，自(zi)動(dong)恢(hui)復(fu)到以前的(de)模(mo)式(shi)（通(tong)用(yong)24小時(shi)基(ji)本(ben)配置或您已(yi)設好的(de)時(shi)間計(ji)劃）。

 

一號通(tong)用戶登(deng)錄WEB后在“高級功能&rdquo;子菜單(dan)&ldquo;臨時模式”可設置臨時模式；

比如(ru)您本來(lai)每天早9：00到下午(wu)5點半都是在辦公(gong)室座位上辦公(gong)，辦公(gong)模(mo)(mo)式(shi)為(wei)該時段的(de)模(mo)(mo)式(shi)，但下午(wu)2：30有個緊急的(de)會(hui)議(yi)，您估計它可(ke)能在4：00結束(shu)。這(zhe)時您就(jiu)可(ke)以使用臨(lin)時模(mo)(mo)式(shi)會(hui)議(yi)至(zhi)本日16時00分(fen)。

在該(gai)界面上可以方便的增加刪減(jian)修改臨時模式的各項參數(shu)。

 

一號通用戶也可通過102189 IVR語音服(fu)務平臺進行臨時模式的調用和設(she)置。

 

(4) 通訊(xun)錄設置：

對主(zhu)(zhu)叫號(hao)碼進行(xing)分類設置，當(dang)不同的主(zhu)(zhu)叫號(hao)碼拔打一號(hao)通(tong)號(hao)碼時就按此(ci)類主(zhu)(zhu)叫號(hao)碼進行(xing)呼轉。主(zhu)(zhu)叫號(hao)碼類型分為如下幾類：通(tong)用(yong)主(zhu)(zhu)叫、白名(ming)單、黑名(ming)單、家人、好友、同事、自定義(yi)。

 

一號通用戶登(deng)錄WEB后可非常方(fang)便地編輯自(zi)己的(de)通訊錄并歸(gui)類。

 

由于通訊錄(lu)設置(zhi)比較復雜，為使(shi)用戶更(geng)便(bian)捷的(de)使(shi)用102189 IVR語(yu)音(yin)服務系統中暫不(bu)提供(gong)相應的(de)語(yu)音(yin)服務；

 

 

時間，情(qing)景及通訊錄邏輯關系

24Hr基(ji)本通(tong)用(yong)(yong)(yong)情景(jing)(快速上手(shou))-----多重情景(jing)-----以時(shi)(shi)間串(chuan)行-----臨時(shi)(shi)有變(bian),暫(zan)停慣用(yong)(yong)(yong)時(shi)(shi)間串(chuan)情景(jing)模(mo)式,采(cai)用(yong)(yong)(yong)某已(yi)設場景(jing)至何時(shi)(shi)結束(shu),之后回歸通(tong)用(yong)(yong)(yong)模(mo)式；

 

當情景模(mo)(mo)式(shi)(shi)設置(zhi)為(wei)“通用(yong)(yong)模(mo)(mo)式(shi)(shi)”時，系統按時間計劃工(gong)作；當情景模(mo)(mo)式(shi)(shi)為(wei)非通用(yong)(yong)模(mo)(mo)式(shi)(shi)時，就按照此類(lei)情景模(mo)(mo)式(shi)(shi)進行(xing)呼叫轉接；臨(lin)時模(mo)(mo)式(shi)(shi)是非“通用(yong)(yong)模(mo)(mo)式(shi)(shi)”的(de)一種應(ying)用(yong)(yong)；

 

每種情景模(mo)式(shi)中(zhong)可與通信(xin)錄黑白名單掛鉤，強化情景模(mo)式(shi)中(zhong)對通信(xin)接續的自主控制。

四(si)．102189接入碼設置用戶參(can)數樹(shu)型圖

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