發布者：新航通 　 發布時間： 2014-05-10 10:38　瀏覽次數：

我們經常的看到很多消費者在抱怨企業或者單位對于服務不滿意，很大程度上是因為當客戶選擇公司的產品或者服務之后，如果在使用的過程中出現問題，聯系不上生產商品或者提供服務的企業，因此感覺上當受騙了。

因此為了能夠更好的服務客戶，很多企業選擇使用全國400電話，估計我們很多人都聽說過此號段的電話，目前很多人可能也已經嘗試使用過此號碼辦理過業務，特別是傳統運營商開通的電話營業廳或者是金融行業的電話銀行，其實最根本的手段就是使用的全國400電話，為了能夠更好的體會全國400電話的作用，下面我們簡單的介紹一下，我們拿新航通全國400電話，畢竟此品牌在行業的影響力非常的大，同時在全球都有相關的通訊業務，專注于通訊行業已經將近20年的歷史，專業的技術團隊，絕對能夠滿足企業發展的需求。

首先，全國400電話就是主被叫分攤業務，可能消費者認為目前很多的免費服務電話，為什么400電話還需要收費，其實我們在撥打800等免費電話的時候經常的出現各種問題，最大的問題就是占線，其中很重要的原因就是惡意的占線行為，可能是行業對手所為，也可能是一些不法分子，這樣可能給企業的形象或者業務的開展帶來不便，因此主叫適當的費用能夠阻止此問題的發生，盡管是這樣被叫承擔漫游和接聽產生的一切費用，目前新航通全國400電話資費在行業應該是最便宜的，同時在能提供的功能方面也是最有保障的。

其次，400電話具備通話錄音的功能，一方面是為企業今后改進服務和產品方面存在的缺點作為依據，另一方面能夠考核企業客服人員的溝通效果，適當的做出調整，最根本的還是實現企業對于客戶的關注和尊重。

第三，在我們400電話沒有人接聽的時候，可以實現語音信箱的自動留言功能，跟我們手機是一樣的，這樣可以方便企業之后處理相關的意見和反饋。

第四，應該是目前越來越受到重視的功能——來電分析。因為全國400電話能夠實現綁定號碼的功能，根據不同地區，不同業務進行撥打進入后的一次劃分，能夠讓帶著不同問題的客戶選擇自己相應的問題，在提高精準服務的同時，讓客戶得到最專業和滿意的答復，同時企業自身也能夠根據來電的數量，集中分布區，改善公司自身的服務，發現問題，并且更好的完善問題。

總之，全國400電話能夠實現客(ke)戶(hu)和企業(ye)之間的(de)(de)零距離(li)溝通，如果企業(ye)運用的(de)(de)好，能夠在最(zui)大程度上(shang)得(de)(de)到客(ke)戶(hu)的(de)(de)信賴，保(bao)持企業(ye)穩定的(de)(de)市場(chang)占有(you)率，并且還能得(de)(de)到老(lao)用戶(hu)的(de)(de)宣傳，這(zhe)種夯實的(de)(de)客(ke)戶(hu)基礎對于日趨激烈的(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)來講(jiang)是非常需要的(de)(de)，。